Онлайн консультант для сайта бесплатно – разновидности, преимущества

ПОДПИСАТЬСЯ

Что представляют собой онлайн-консультанты для веб-сайтов? Функции онлайн-консультантов, устанавливаемых на ресурс. Какие могут быть консультанты, работающие в бесплатном режиме? За что необходимо платить при работе? Кастомизация онлайн-консультантов под потребности каждого владельца бизнеса.

Для повышения эффективности работы интернет-магазина необходимо наличие дополнительного персонала, способного ответить на все вопросы потенциальных клиентов, связанных с товаром:

- общение в онлайн-режиме при помощи живых консультантов и чат-ботов;

- оценка работы операторов. Тексты диалогов сохраняются автоматически – их можно почитать в любой момент;

- сбор и анализ информации о посетителях. Сюда входит место проживания, способ перехода на сайт, возраст.

Онлайн-консультант для сайта способен увеличить объемы продаж – именно благодаря ему пользователь может быстрее определиться со своим решением. Существуют сервисы, предоставляющие свои функции бесплатно, но в большинстве ситуаций будет ограничено количество одновременных диалогов и операторов.

Доступные варианты на рынке

Теперь следует разобраться в том, какие бывают онлайн консультанты для сайта. Среди распространенных можно выделить:

- SiteHeart. Есть возможность приема платежей прямо в чате. Диалоги распределяются равномерно между операторами. Бесплатный тариф распространяется на тех, у кого менее 300 диалогов за месяц. Есть функция оценки точности ответа робота;

- Jivosite. Ограниченный функционал доступен бесплатно для пяти операторов. Здесь можно сохранять историю переписки в CRM, настраивать дизайн отображения окна, видеть сообщение клиента, когда оно набирается;

- LiveTex. Здесь доступна только бесплатная тестовая версия на две недели, после которых потребуется оплатить один из тарифов. Из функций можно отметить составление статистики по диалогам, возможность оценить работу оператора, чат между операторами, возможность настроить дизайн;

- Pr-me. Бесплатный онлайн консультант для сайта, позволяющий создавать базу контактов, анализировать обращения, составлять рейтинг операторов.

Чат-боты подходят отлично тем, кто не может поддерживать круглосуточную работу реальных консультантов. Чтобы создать онлайн-чат, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте соответствующей компании. После этого требуется скачать плагин для сайта. Следуйте инструкциям при инсталляции. После этого можно начать эксплуатацию.

Единственное, что можно рекомендовать всем владельцам сайтов – отключить звук вне зависимости от выбранного ПО. Выборка онлайн-консультанта для сайта проводится, исходя из функций, которые будет точно использовать его владелец. Бесплатные версии отлично подходят тем, кто владеет небольшим нишевым сайтом, деятельность которого ориентирована на минимальный круг потенциальных клиентов.